DKI DJAKARTA (CM) – Telkomsel resmi akan melebur merek Simpati, Kartu As, dan Loop menjadi satu dengan nama Telkomsel Prabayar. Penyederhanaan merek ini tidak akan mengganggu layanan ketiga merek tersebut.
Hal ini disampaikan VP Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, pelanggan tetap masih dapat digunakan dengan layanan basic seperti sebelumnya, Jumat (25/6/2021).
“Sementara kartu perdana (starterpack) baru yang masih beredar di pasaran juga tetap masih dapat digunakan, dan mengikuti benefit dan skema mereknya,” ujarnya.
Denny menambahkan, layanan untuk pelanggan sebelumnya, baik itu simpati, Kartu As, dan Loop ke depannya secara bertahap akan disamakan, yaitu layanan untuk seluruh pelanggan PraBayar.
“Sebagai contoh, salah satu customer touchpoints yaitu UMB yang disatukan ke *363#, tidak akan terpisah per merek lagi,” ungkapnya.
Dikatakan Denny, strategi meleburkan produk Simpati, Kartu As, dan Loop menjadi Telkomsel PraBayar sebagai perubahan dengan integrasi produk-produk dan layanan perusahaan.
“Untuk menyederhanakan brand strategy dari seluruh layanan, Telkomsel mengubah pendekatan multi brand menjadi monolithic brand, yang mana seluruh komunikasi kepada pelanggan, akan selalu mengedepankan merek Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi dan digital terpercaya bagi masyarakat Indonesia,” katanya.
Ke depannya, ia melanjutkan, ketiga merek yang saat ini masih ada (simpati, Kartu As, dan Loop) tetap masih dapat digunakan, tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya, baik itu voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif dan varian paket.
“Namun, pengguna dari ketiga merek tersebut selanjutnya akan berada dalam naungan satu brand yaitu Telkomsel PraBayar,” pungkasya.
