BANDUNG (CM) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 (Daop 2) Bandung menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan layanan perjalanan kereta api yang terjadi sejak Jumat 1 Agustus 2025 hingga Sabtu 2 Agustus 2025.
Masalah ini disebabkan adanya rintangan di jalur rel wilayah Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, yang mengakibatkan sejumlah perjalanan kereta baik dari maupun menuju Daop 2 Bandung dibatalkan atau dialihkan.
Tim teknis dari Daop 3 Cirebon masih berupaya melakukan normalisasi jalur yang terdampak. Sementara itu, Daop 2 Bandung telah mengambil langkah-langkah penanganan agar dampak gangguan tersebut tidak meluas.
Empat Kereta Api dari Stasiun Bandung Dibatalkan
Sebagai dampak langsung dari gangguan ini, empat kereta api yang dijadwalkan berangkat dari Stasiun Bandung pada Sabtu (2/8) terpaksa dibatalkan. Berikut daftarnya:
- KA (133) Argo Parahyangan tujuan Gambir – berangkat pukul 11.05 WIB
- KA (137) Argo Parahyangan tujuan Gambir – berangkat pukul 13.05 WIB
- KA (70) Malabar tujuan Malang – berangkat pukul 09.30 WIB
- KA (101/100) Harina tujuan Semarang Tawang Bank Jateng – berangkat pukul 09.35 WIB
Manajer Humas Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menegaskan bahwa pembatalan ini dilakukan sebagai langkah menjaga keselamatan pengguna jasa.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Demi keselamatan bersama, pembatalan harus dilakukan. Namun kami memberikan kompensasi penuh berupa pengembalian 100% biaya tiket kepada pelanggan yang terdampak,” ujarnya melalui pernyataan tertulis.
Sebanyak 27 Perjalanan Dialihkan Melalui Daop 2
Di luar pembatalan, KAI juga melakukan rekayasa operasional dengan mengalihkan 27 perjalanan kereta api ke jalur alternatif melalui lintasan Daop 2 Bandung. Langkah ini diambil untuk memastikan operasional tetap berjalan meski jalur utama terganggu.
Berikut daftar KA yang dialihkan:
- KA Ciremai
- KA Tawang Jaya Premium
- 2 perjalanan KA Harina
- KA Brawijaya
- KA Argo Anjasmoro
- KA Gaya Baru Malam Selatan
- KA Argo Sindoro
- KA Brantas
- KA Argo Muria
- 2 perjalanan KA Senja Utama Yogya
- KA Airlangga
- KA Bangunkarta
- KA Jayabaya
- KA Bima
- KA Progo
- KA Sawunggalih
- KA Argo Semeru
- KA Argo Merbabu
- KA Taksaka
- KA Gumarang
- KA Majapahit
- KA Jayakarta
- 2 perjalanan KA Gajayana
- KA Gajahwong
Untuk meminimalkan gangguan pada jadwal, KAI memberlakukan rekayasa pola operasi seperti penyesuaian jadwal persilangan dan pengaturan prioritas lintasan.
“Kami terus berkoordinasi antar-daop untuk menerapkan strategi terbaik, guna menekan keterlambatan serta menjaga kenyamanan pelanggan,” tambah Kuswardojo.
Kompensasi dan Informasi Lanjutan
KAI memastikan bahwa pelanggan yang terdampak pembatalan dapat membatalkan tiket dengan pengembalian bea penuh tanpa potongan, yang bisa diproses langsung di loket stasiun keberangkatan.
KAI Daop 2 juga mengimbau seluruh pelanggan untuk rutin memantau informasi terbaru melalui saluran resmi seperti:
- Call Center 121 (021-121)
- WhatsApp: 0811-1211-1121
- Email: cs@kai.id
- Media Sosial Resmi: @kai121
- Atau dengan menghubungi petugas di stasiun terdekat.
